雅麗氏何妙齡那打素醫院及大埔醫院 行政總監文志賢醫生於 2021 年 3 月退 休。退休前，在文醫生的辦公室內， 與他細談以醫生為事業的苦樂種種， 才了解得這位在行政崗位工作多年的 醫生，原來從未離開過實戰工作，所 以對於前線醫護人員面對的困難完全 了解，從沒有離地，令他掌握到實際 情況，可以盡量支援，文志賢醫生更 以「矜憫為懷」」四字錦囊，鼓勵同 事們繼續努力為病人服務。
文志賢醫生的辦公房中，掛了一塊書有「矜憫為懷」之 牌匾。「矜憫」，矜者，憐也!所謂「天矜予民」;憫 者，憂也，即與別人一同設身處地同受損傷，同思病楚， 憂戚與共。「矜憫為懷」放在醫療工作上，即指醫者不 能有高高在上之想，要倒空自己，服侍病人;對痛苦患 病的人予以關切和憐憫，這四個字，也是文志賢醫生的 座右銘。
【周末做義工】
文志賢醫生是 1986 年中大第一屆醫學院畢業生，早期在 聯合醫院內科工作;又在威爾斯醫院急症室工作至 2008 年;在北區醫院當了 7 年院長，2015 年 12 月出任那打 素醫院及大埔醫院行政總監。
文醫生很感恩:「感謝上天讓我當醫生，由小到大，我 都喜歡幫人。醫生不止是幫人治療的職業，也是令人快 樂的工作，尤其對獨居者而言，他們不止需要食物，他 們更需要人照顧，否則就是把病治好，很快，病者又會 再入醫院。
文志賢醫生在醫學院畢業第一年已開始在安老院、婦女 會等當義工。「助人是一件很快樂的事，除了工作時間， 我還用周六、日私人時間做義工。日常的工作，總免不了煩惱和困擾，自己已盡力做事，但仍會有問題出現， 會收到投訴，同事間又有很多人事紛爭。但周六、日無 償做義工，令我重拾服役病人的初心，這才是真正醫護 工作者應抱持的態度。」
明白工作的意義是非常重要的，文醫生對此甚為重視。 「就如一位清潔工人，明知自己在工作崗位上未必有升 職機會，也未必會加薪酬，但想到把地方打掃乾淨，可 以令人舒服，這就是意義所在。明白了，就會做得開心。 很多人希望升職，可知道職位愈高，責任也愈大，壓力 可以令人失去喜悅。」
【全力支援同事】
文志賢醫生任兩間醫院的行政總監，近千多張病床，醫 護人員怎樣照顧病者?文醫生坦言:「我控制不到他們 在日常工作中的表現，但我要令同事做得開心，只要做 得開心，在照顧病人時一定會用心，要令同事感覺，我 們的工作，不止是派藥那般簡單。而是在醫療病體外， 也要在心靈上關顧病者，使病人在困苦中得到安慰和鼓 勵，在病榻上仍能感受到人間有愛。隨着社會進步，醫 療政策的改變，作為管理階層，有責任為前線員工提供 完善的制度和系統。最重要是雙向的溝通。作為主管， 我一個人看兩間醫院的行政，責任重，但對廣闊經驗及
加強兩院合作性會有幫助。」
文志賢醫生喜歡實幹，默默幹。「有錯馬上認，馬上改， 這是做事的態度，任何硬骨頭都肯啃，我不會認叻，認 叻會招來很多仇人。有一句話:『識人好過識字』，在 社會工作，人緣好最重要，令人信任和尊重。矜憫，不 止對病人，對自己的同事也要降低身段關心。」
作為院長，文志賢醫生覺得在同事有困難時全力支援是 最重要的。「同事得到支援才能服務病人，要為他們打 氣，要親切對同事。我的責任不是管他們，而是服務他， 一個好的團隊，不能太過同聲同氣，要有不同聲音，做 管理工作的原則是，不止要救火，反而更注重防火。救 火已有事發生，例如有同事派錯藥，我要馬上了解為什 麼發生這件事，作為管理層，要承擔責任，不要予人卸 責感覺，要想辦法改進，避免事情再發生。就如今次新 冠肺炎，初期政府供應的隔離衣不夠，同事馬上想方設 法補救，我看到這情形，很感動，一個機構能做到上下 一心，有任何問題和困難出現，都一定可以解決。」
文志賢閒時愛做運動
撰文:如風
攝影:李彤昕
圖片提供:文志賢
Comments